Leadershift
Conversation à propos du leadership dans les organisations avec Vincent Musolino de l'entreprise COAPTA. Outils, méthodes, réflexions, entretiens.
Leadershift
Episode 327: Pour en finir avec l'intuition
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En 2009, Daniel Kahneman, sceptique des biais, et Gary Klein, défenseur de l'intuition experte, ont fini par s'accorder. Une intuition mérite confiance sous deux conditions : un environnement régulier et un retour d'expérience rapide et clair. Le recrutement et l'évaluation des collaborateurs réunissent exactement l'inverse.
Cet épisode examine ce que l'intuition fait bien, et ce qu'elle fabrique quand l'environnement la trahit. On y voit pourquoi l'entretien non structuré donne l'illusion de fonctionner, comment l'évaluation d'un collaborateur renseigne souvent plus sur celui qui évalue que sur l'évalué, et ce que cache l'argument « mais ça marche » quand on n'observe jamais ses propres erreurs. La recherche sur la décision a tranché depuis longtemps ; le réflexe, lui, persiste.
À l'arrivée, le débat se déplace : la confiance dans une intuition se mesure à la qualité de l'environnement dans lequel ce ressenti s'est formé, davantage qu'à sa force.
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